Chez Bellasita, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger selon les conditions ci-dessous :

📦 Retours

• Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

• L’article doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

🔄 Échanges

• Les échanges sont possibles dans un délai de 10 jours après réception.

• Valable uniquement en cas de défaut de fabrication ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande.

• Une photo du produit concerné peut être demandée pour valider l’échange.

💰 Remboursements

• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat ou d'autres méthodes selon la situation.

• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

🚚 Procédure

1. Contactez notre service client via bellasita.official@gmail.com  ( www.bellasita.com ) ou le formulaire en ligne.

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour ou de l’échange.

3. Attendez la confirmation avant de renvoyer le produit.

4. Expédiez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.

❌ Articles non éligibles

• Produits soldés ou en promotion finale.

• Articles personnalisés ou modifiés.

• Accessoires ouverts ou utilisés.

📩 Pour toute question, notre équipe est à votre écoute : bellasita.official@gmail.com